RÜCKSENDUNGSPROZESS
RÜCKSENDUNGSPROZESS
RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren.
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Rücksendungen oder Umtausche werden nur akzeptiert, wenn sich die retournierten Artikel in einwandfreiem, unbeschädigtem Zustand befinden.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen, werden die Versandkosten für die Zusendung des Ersatzartikels übernommen.
SO SENDEN SIE EINEN ARTIKEL ZURÜCK
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Rücksendung anmelden
Öffnen Sie das Retourenportal und melden Sie Ihre Rücksendung dort an.
Sie benötigen:
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Ihre Bestellnummer
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Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Sie können dann auswählen, welche Artikel Sie zurücksenden möchten und ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe bevorzugen.
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Bestätigung per E-Mail erhalten
Nach der Registrierung erhalten Sie weitere Anweisungen und Versanddetails per E-Mail.
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Bestellung zurücksenden
Verpacken Sie die Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung.
Senden Sie Ihre Rücksendung an:
Nick Jers
Gartenstraße 7
50389 Kiel
Deutschland
BITTE BEACHTEN SIE
Legen Sie den Retourenschein in Ihr Paket. Ohne diesen kann Ihre Rücksendung möglicherweise nicht eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet werden.
Zusätzlich sollte Ihr Name oder Ihre Bestellnummer auf oder in dem Paket gut lesbar sein.
Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung. Wir können keine Haftung für auf dem Transportweg verloren gegangene Artikel übernehmen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden die Artikel geprüft.
Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von ca. 7 bis 12 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
EMPFOHLENE VERSANDOPTIONEN FÜR RÜCKSENDUNGEN
Einschreiben Einwurf – Deutsche Post
Eine kostengünstige Option für kleinere Pakete inklusive Sendungsverfolgung.
DHL Päckchen S/M
Eine preiswerte Versandoption mit Sendungsverfolgung. Je nach gewählter Option kann eine zusätzliche Versicherung hinzugefügt werden.
DHL Paket
Beinhaltet Sendungsverfolgung und Transportversicherung bis zu einem festgelegten Wert, ideal für höherwertige Rücksendungen.
Hermes Paket
Beinhaltet Sendungsverfolgung und – je nach gewähltem Service – eine Transportversicherung.
UPS Standard
Eine preislich gehobenere Alternative inklusive Sendungsverfolgung und Versicherung, besonders geeignet für höherwertige Sendungen.
Für kleine Schmuckstücke ist eine günstige Versandoption mit Sendungsverfolgung meist die beste Wahl.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.